根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標準》中規(guī)定，受理客戶服務(wù)申請后：電器損壞核損業(yè)務(wù)（）小時內(nèi)到達現(xiàn)場；電能表異常業(yè)務(wù)（）個工作日內(nèi)處理。

故障報修類工單，由（）負責(zé)工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。

故障停送電信息發(fā)布（）內(nèi)派發(fā)的故障報修類工單，可進行工單合并，但不可回退至工單派發(fā)單位。

公司配網(wǎng)故障搶修指揮的歸口管理部門是（）。

各省級客服中心應(yīng)催促地市級、縣級供電企業(yè)調(diào)控中心在收到國網(wǎng)客服中心催報工單后（）min內(nèi)按照要求報送停送電信息。

供電服務(wù)指揮中心或調(diào)控中心負責(zé)審核搶修班組（）的工單。

故障搶修期間，現(xiàn)場搶修人員應(yīng)每隔（）h向搶修調(diào)度反饋現(xiàn)場搶修進度信息。

各類生產(chǎn)停電計劃發(fā)布的部門為（）。

對于來源是國網(wǎng)95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)的報修單和配網(wǎng)自動化系統(tǒng)采集到的故障信息自動推送（）。

電能質(zhì)量故障主要包括供電（）、頻率存在偏差或波動、諧波等。