多項(xiàng)選擇題控制層主要指（）等。

A.董事長(zhǎng)
B.主管
C.總經(jīng)理
D.領(lǐng)班
E.副總經(jīng)理


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1.多項(xiàng)選擇題講究禮儀以（）為主要原則。

A.微笑
B.親切
C.規(guī)范
D.熱誠(chéng)
E.迅速

2.多項(xiàng)選擇題客賬的結(jié)算方式主要有（）等。

A.現(xiàn)金結(jié)算
B.信用卡結(jié)算
C.支票結(jié)算
D.簽單結(jié)算
E.直接轉(zhuǎn)賬

3.多項(xiàng)選擇題下列（）計(jì)價(jià)方式，除了房租外，還包括早餐的費(fèi)用。

A.歐式
B.美式
C.修正美式
D.歐陸式
E.百慕大式

4.多項(xiàng)選擇題下列服務(wù)中，屬于前廳總臺(tái)服務(wù)內(nèi)容的有（）。

A.入住接待
B.問(wèn)訊服務(wù)
C.預(yù)訂服務(wù)
D.賬務(wù)服務(wù)
E.貴重物品寄存

5.多項(xiàng)選擇題以下計(jì)價(jià)方式中，不適合會(huì)議團(tuán)隊(duì)客人入住時(shí)使用的有（）

A.歐式計(jì)價(jià)
B.美式計(jì)價(jià)
C.修正美式計(jì)價(jià)
D.歐陸式計(jì)價(jià)
E.百慕大式計(jì)價(jià)