客戶(hù)識(shí)別就是目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。

客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。