多項選擇題有一些客戶能為銀行創(chuàng)造更高的價值，可以向他們銷售與原來產品相比更高級別的（），將客戶升級。
A.基金
B.黃金
C.產品
D.服務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題（）不屬于網絡分析的基本步驟。
A.分配工作時間
B.預計每個工作部件所需時間
C.確認各工作部件間的依賴關系
D.計算關鍵路徑
E.分析依賴關系
2.多項選擇題客戶忠誠的主要因素有（）。
A.客戶滿意
B.客戶信任
C.轉換成本
D.替代者吸引力
E.消費經歷
3.多項選擇題在投訴處理過程中，（）是必要的，但遠遠不夠，能讓客戶真正平息憤怒、化解焦慮的，是馬上解決問題，在問題解決的過程中不斷的管理客戶的預期，避免再次引起客戶的不滿。
A.據(jù)理力爭
B.道歉
C.理解
D.溝通水平
4.多項選擇題客戶分析所需要的信息一般來自（）。
A.企業(yè)與其客戶的主要“接觸點”
B.關鍵收益點
C.內部數(shù)據(jù)
D.外部數(shù)據(jù)
5.多項選擇題客戶關系管理方法與技巧，包含（），重在提高客戶的滿意度和忠誠度。
A.客戶關系管理
B.客戶投訴處理方法
C.客戶投訴處理技巧
D.客戶成員管理
最新試題
一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題