多項選擇題發(fā)展培訓的對象主要包括()。
A.基層管理人員的培訓
B.中層管理人員的培訓
C.高層管理人員的培訓
D.基層人員的培訓
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1.多項選擇題控制職能又分為以下幾種類型()。
A.事先控制
B.現(xiàn)場控制
C.反饋控制
D.指標控制
2.多項選擇題飯店市場營銷的宗旨是()。
A.推銷飯店產品
B.提高顧客讓渡價值
C.增加顧客滿意度
D.降低成本
3.多項選擇題顧客期望值是有以下因素形成的()。
A.過去的購買經驗
B.產品質量
C.朋友和伙伴的各種評價
D.企業(yè)的廣告及它的承諾宣傳
4.多項選擇題產品成本偏高的時期是()。
A.導入期
B.增長期
C.成熟期
D.衰退期
5.多項選擇題飯店設備的重要性有()。
A.設備設施是飯店產品的組成部分
B.設備設施水平是飯店等級的重要標志
C.設備設施是飯店服務質量的基本保證
D.設備設施是飯店最基本、最重要、最寶貴的資源
最新試題
根據現(xiàn)行制度,飯店壞寐?lián)p失是指()。
題型:多項選擇題
根據國際質量標準系列的規(guī)定,下列要素中屬于服務設計過程運作要素的有()。
題型:多項選擇題
飯店研究客人需求的基本目的是為了()。
題型:單項選擇題
客人在飯店希望獲得附加利益和服務的需求稱為()。
題型:單項選擇題
飯店品牌作為一種特有的識別工具,除了具有排他性、效用性的特征外,還具有()特征。
題型:多項選擇題
在餐飲管理中,毛利率是一個重要的經濟指標。它()。
題型:多項選擇題
飯店設備的備件主要包括()。
題型:多項選擇題
飯店設備管理與工廠企業(yè)的設備管理相比,具有()特點。
題型:多項選擇題
飯店客房設施質量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是()。
題型:多項選擇題
飯店的“萬能工”最基本的職責是()。
題型:單項選擇題