單項(xiàng)選擇題管理溝通有別于非職務(wù)性活動(dòng)的私人交流和談心的標(biāo)志是（）。

A.溝通對(duì)象的不同
B.溝通方式不同
C.溝通是一個(gè)過程
D.溝通圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行


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1.多項(xiàng)選擇題談判活動(dòng)的基本要素有（）

A.談判主體
B.談判客體
C.談判目的
D.談判結(jié)果

2.多項(xiàng)選擇題橫向溝通的策略有（）

A.樹立“內(nèi)部顧客”的理念
B.傾聽而不是敘述
C.換位思考
D.選擇準(zhǔn)確的溝通形式

3.多項(xiàng)選擇題有效書面溝通的策略有（）

A.禮貌策略
B.語氣的正確運(yùn)用
C.克服書面溝通的心理障礙
D.對(duì)不同個(gè)體進(jìn)行分析

4.單項(xiàng)選擇題沖突處理態(tài)度中很具有合作精神和自信心的行為是（）

A.回避
B.對(duì)抗
C.妥協(xié)
D.合作