單項選擇題關(guān)系營銷的概念最早由白瑞（Berry）于1983年提出，他認(rèn)為關(guān)系營銷的目的在于（）。

A.提高客戶價值
B.提高企業(yè)效率
C.保持消費者
D.增加企業(yè)利潤


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在生產(chǎn)觀念中，企業(yè)的核心任務(wù)是（）。

A.提高產(chǎn)品數(shù)量，降低成本，擴大銷量
B.致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精
C.站在顧客的角度考慮問題
D.顧客需要什么，我就生產(chǎn)什么

2.多項選擇題客戶維系策略可以給企業(yè)帶來如下益處：（）。

A.從現(xiàn)有客戶中獲得更多市場份額
B.減少銷售成本
C.贏得口碑宣傳
D.提高員工的忠誠度

3.多項選擇題運行是數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)的基本步驟之一，主要包括（）。

A.用戶培訓(xùn)
B.數(shù)據(jù)加載
C.數(shù)據(jù)訪問
D.應(yīng)用

4.多項選擇題數(shù)據(jù)挖掘過程的參考模型的步驟包括（）。

A.定義商業(yè)問題
B.建立數(shù)據(jù)挖掘庫
C.分析、準(zhǔn)備數(shù)據(jù)
D.建立模型
E.評價和解釋
F.實施

5.多項選擇題分析型CRM包括哪幾個階段？（）

A.客戶分析
B.市場區(qū)段
C.一對一的市場
D.事件模型