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A.客戶擴(kuò)大需求而產(chǎn)生的增量購(gòu)買和交叉購(gòu)買
B.客戶的無形價(jià)值
C.客戶的身份地位
D.客戶為企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)

A.金錢
B.地位
C.購(gòu)買力
D.需求

A.高中生
B.未婚女孩
C.懷孕的婦女
D.嬰兒的父親

A.潛在客戶
B.目標(biāo)客戶
C.現(xiàn)實(shí)客戶
D.非客戶

A.利潤(rùn)源泉
B.聚客效應(yīng)
C.信息價(jià)值
D.口碑價(jià)值

A.客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
B.客戶不一定在公司之外，內(nèi)部客戶日益引起重視
C.客戶不一定是用戶
D.客戶一定在公司存有相應(yīng)的資料

A.信息價(jià)值
B.口碑價(jià)值
C.聚客效應(yīng)
D.客戶的終生價(jià)值

A.對(duì)企業(yè)非常忠誠(chéng)
B.購(gòu)買量不多
C.經(jīng)常提出苛刻的服務(wù)要求
D.會(huì)向他人抱怨

A.情感
B.信息
C.意見
D.理念

A.重要客戶
B.次要客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.普通客戶