多項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在提供服務(wù)的過程中收集、使用用戶個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。
A.約談
B.正當(dāng)
C.必要
D.客戶意愿
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1.多項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者及其工作人員對(duì)在提供服務(wù)過程中收集、使用的用戶個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得（），不得出售或者非法向他人提供。
A.合法
B.泄露
C.篡改
D.毀損
2.多項(xiàng)選擇題個(gè)人辦理電話用戶真實(shí)身份信息登記的，可以出示下列有效證件之一（）
A.保存
B.中國人民解放軍軍人身份證件
C.港澳居民來往內(nèi)地通行證
D.外國公民護(hù)照
3.多項(xiàng)選擇題以下屬于12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心受理范圍的是（）
A.居民身份證
B.垃圾郵件
C.騷擾電話
D.個(gè)人信息泄露
4.多項(xiàng)選擇題舉報(bào)垃圾短信的途徑有（）
A.垃圾短信
B.微信、手機(jī)QQ、支付寶城市服務(wù)頁面
C.發(fā)短信到12321
D.通過搜狗號(hào)碼通、百度衛(wèi)士、12321舉報(bào)助手APP
5.多項(xiàng)選擇題《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》所稱互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)使用者，包括群哪些。（）
A.12321網(wǎng)站
B.群組建立者
C.管理者
D.超級(jí)管理員
最新試題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動(dòng)聽、（）、富于變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
題型：多項(xiàng)選擇題