多項選擇題舉報垃圾短信的途徑有（）
A.垃圾短信
B.微信、手機QQ、支付寶城市服務頁面
C.發(fā)短信到12321
D.通過搜狗號碼通、百度衛(wèi)士、12321舉報助手APP
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1.多項選擇題《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務管理規(guī)定》所稱互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務使用者，包括群哪些。（）
A.12321網(wǎng)站
B.群組建立者
C.管理者
D.超級管理員
2.多項選擇題《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務管理規(guī)定》所稱新聞單位，是指依法設立的（）。
A.成員
B.通訊社和新聞電影制片廠
C.廣播電臺
D.電視臺
3.多項選擇題客戶滿意服務戰(zhàn)略有：（）
A.塑造“以客為尊”的經(jīng)營理念
B.開發(fā)令客戶滿意的產(chǎn)品
C.提供令客戶滿意的服務
D.科學地傾聽客戶意見
4.多項選擇題成本滿意度包括：（）
A.貨幣成本滿意度
B.非貨幣成本滿意度
C.人員價值滿意度
D.服務價值滿意度
5.多項選擇題價值滿意度包括：（）
A.產(chǎn)品價值滿意度
B.形象滿意度
C.人員價值滿意度
D.服務價值滿意度
最新試題
GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項選擇題
話務員的基本職責就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務，主要包括（）。
題型：多項選擇題
服務投訴主要指服務質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
題型：單項選擇題
騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題，話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：單項選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項選擇題
（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：單項選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題
"由于話務員和客戶不謀面的特點，電話成了話務員為客戶提供服務的基本工具，其服務手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
題型：單項選擇題