A.居民身份證
B.垃圾郵件
C.騷擾電話
D.個(gè)人信息泄露
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.垃圾短信
B.微信、手機(jī)QQ、支付寶城市服務(wù)頁(yè)面
C.發(fā)短信到12321
D.通過(guò)搜狗號(hào)碼通、百度衛(wèi)士、12321舉報(bào)助手APP
A.12321網(wǎng)站
B.群組建立者
C.管理者
D.超級(jí)管理員
A.成員
B.通訊社和新聞電影制片廠
C.廣播電臺(tái)
D.電視臺(tái)
A.塑造“以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念
B.開(kāi)發(fā)令客戶滿意的產(chǎn)品
C.提供令客戶滿意的服務(wù)
D.科學(xué)地傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)
A.貨幣成本滿意度
B.非貨幣成本滿意度
C.人員價(jià)值滿意度
D.服務(wù)價(jià)值滿意度
最新試題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說(shuō)法是（）。
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
電話營(yíng)銷中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
廣告的目標(biāo)可以分為（）
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問(wèn)題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無(wú)聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
客戶投訴處理原則主要有（）。
當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。