單項選擇題在人際交流的過程中，人們借助身體特征、人際距離、符號、情感表達(dá)等，影響溝通的效果，這些溝通方法通稱為（）。

A.口頭溝通
B.書面溝通
C.情緒溝通
D.非語言性溝通


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3.單項選擇題下列措施體現(xiàn)“新組織”的扁平化特點的是（）。

A.企業(yè)與顧客的直接聯(lián)系從市場和服務(wù)部門擴(kuò)展到生產(chǎn)、研發(fā)部門
B.中間層次減少，基層得到更多授權(quán)，高層也便于集權(quán)
C.組織結(jié)構(gòu)符合彈性原則，組織的部門、職位、人員經(jīng)常變動
D.企業(yè)的雇員、利益相關(guān)者的組成及其與企業(yè)的聯(lián)系方式、文化觀念的多樣化

4.單項選擇題美國麻省理工學(xué)院教授D·韋斯特尼、約翰·范·馬林等人總結(jié)管理界對“新組織”的論述中，其特點有（）。

A.網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、靈活化、多元化、全球化
B.多元化、穩(wěn)定性、扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化
C.層級化、扁平化、穩(wěn)定性、多極化、全球化
D.層級化、扁平化、隨意性、多元化、全球化