A.抽象提問(wèn)
B.是非問(wèn)題
C.情景小品
D.角色扮演
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.論述題
B.是非問(wèn)題
C.開(kāi)放式問(wèn)題
D.選擇題
A.能夠提高服務(wù)效率
B.降低犯錯(cuò)誤的幾率
C.引發(fā)顧客熱情
D.服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定
A.能夠提高服務(wù)效率
B.增加犯錯(cuò)誤的幾率
C.引發(fā)顧客熱情
D.讓顧客非常滿意
A.表演者
B.生產(chǎn)者
C.傳遞者
D.營(yíng)銷者
A.顧客彼此在身體上彼此遠(yuǎn)離
B.顧客彼此之間使用相同的語(yǔ)言
C.顧客彼此之間需要分享服務(wù)設(shè)施
D.服務(wù)企業(yè)吸引同質(zhì)的顧客群
最新試題
特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）
收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括（）
下列幾種服務(wù)模式中，屬于服務(wù)組織支配的服務(wù)接觸是（）
關(guān)于服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)要素，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預(yù)售、預(yù)約這樣的策略，關(guān)于這一做法，以下說(shuō)法正確的是（）
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)動(dòng)因中的哪一種（）
整合要素中不包含的是（）
航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房?jī)r(jià)格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）
下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）