判斷題《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：重點(diǎn)旅客：指老、弱、病、殘、孕、首長、外賓旅客。特殊重點(diǎn)旅客是指依靠輔助器具才能行動(dòng)等需特殊照顧的重點(diǎn)旅客。
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1.多項(xiàng)選擇題《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定行李車貨倉保持干凈，留有安全通道，保證貨物裝卸和人員正常通行， 貨物堆碼（），不超載、偏載、超限。貴重品、密件入柜加鎖。
A.平穩(wěn)
B.牢固
C.整齊
D.不堵塞車門
2.多項(xiàng)選擇題《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定列車渡海以及（）和（）的停車站鎖閉廁所；中途停車站提前5分鐘、終到站提前10分鐘鎖閉廁所。廁所鎖閉時(shí)，為特殊情況急需使用廁所的旅客提供方便。
A.運(yùn)行在市區(qū)
B.長大隧道
C.大橋
D.站停3分鐘及以上
3.多項(xiàng)選擇題《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定不出售無（）（）（）和（）的商品，以及口香糖和玻璃、瓷器等硬質(zhì)包裝的嚴(yán)重影響列車環(huán)境衛(wèi)生、運(yùn)輸安全的食品和商品。
A.生產(chǎn)單位
B.生產(chǎn)日期
C.保質(zhì)期
D.過期、變質(zhì)
4.多項(xiàng)選擇題《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定（）。售貨（飯）人員不在車內(nèi)高聲叫賣、頻繁穿梭，銷售過程中主動(dòng)避讓旅客。夜間運(yùn)行時(shí)，不得進(jìn)入臥車銷售，座車可根據(jù)情況適當(dāng)延長或提前銷售時(shí)間，但不得超過1小時(shí)。
A.經(jīng)營行為規(guī)范
B.文明售貨
C.明碼標(biāo)價(jià)
D.不捆綁銷售商品
5.多項(xiàng)選擇題《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定火災(zāi)爆炸、重大疫情、食物中毒、空調(diào)失效、設(shè)備故障和（）等非正常情況下的應(yīng)急處置預(yù)案健全有效，預(yù)案內(nèi)容分工明確，流程清晰。
A.列車大面積晚點(diǎn)
B.停運(yùn)
C.變更徑路
D.變更車底
最新試題
出站口作業(yè)，查驗(yàn)車票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站，核對（）
題型：單項(xiàng)選擇題
日班廣播計(jì)劃及臨時(shí)廣播內(nèi)容經(jīng)（）審批后執(zhí)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
車站對進(jìn)站的餐飲、保潔公司人員進(jìn)行安全管理，統(tǒng)一辦理出入（進(jìn)站）證，并從指定的（）進(jìn)出。
題型：單項(xiàng)選擇題
作業(yè)完畢，做到水閥關(guān)閉，水管拔下，清除管中殘水，將水管拉直放在（），擺放整齊。
題型：單項(xiàng)選擇題
對旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，單獨(dú)稱為（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
客運(yùn)車站內(nèi)不出售（）等嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的食品。
題型：多項(xiàng)選擇題
開口檢票。嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開口檢票。始發(fā)列車檢票時(shí)間（）分鐘。
題型：單項(xiàng)選擇題
一車一清，站臺無旅客乘降時(shí)，實(shí)行（），做好安全工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
給水作業(yè)，提前。必須提前上崗，清理股道中的（），做好給水準(zhǔn)備工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
做好（）旅客服務(wù)，與列車辦理交接。
題型：單項(xiàng)選擇題