單項選擇題FBI介紹法，通常是三段論闡述法，其中“B”處于（）。

A.探索階段
B.情感階段
C.購買階段
D.了解階段


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題如果客戶質(zhì)疑門店的車比其他店貴，應(yīng)該如何應(yīng)對？（）

A.向客戶展示車子獨特的特征，讓車子獨一無二
B.向客戶說明其他店的車都存在很多缺點
C.向客戶說明車價還可以有下降空間
D.向客戶推薦成為門店會員可以享受更多優(yōu)惠

2.單項選擇題當客戶砍了非常低的價格給你讓你去申請，應(yīng)該如何應(yīng)對？（）

A.直接告訴客戶這個價格根本無法達成
B.找到銷售經(jīng)理，讓他來處理
C.盡量拉低客戶的期望值，用數(shù)據(jù)讓他了解目前的行情價
D.假裝申請之后答應(yīng)客戶的要求

3.單項選擇題客戶質(zhì)疑該車車況不好時，怎樣應(yīng)對比較好？（）

A.讓客戶仔細查看車輛
B.向客戶說明車輛經(jīng)過第三方專業(yè)檢測
C.向客戶說明車輛的缺陷都不影響正常使用
D.向客戶表示可以降低車價

4.單項選擇題當客戶提出"這車補漆多了、公里數(shù)大了、顏色不好......"表示客戶（）。

A.可能有購買意向
B.不看好此車
C.很懂二手車行情
D.想要離開了

5.單項選擇題通過讓客戶實際體驗車輛的功能是對客戶提出的（）類問題最好的回應(yīng)。

A.車輛價格
B.車輛事故
C.車輛車況
D.車輛使用