A.有關自尊心方面的內(nèi)容
B.有關利益方面的內(nèi)容
C.有關興趣方面的內(nèi)容
D.對客戶的接待員進行贊美
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你可能感興趣的試題
A.產(chǎn)品演示
B.成功案例
C.視角證明
D.媒體報道
E.合作協(xié)議
A.簡潔明了，言簡意賅
B.腳踏實地，量力而行
C.輕重緩急，主次分明
D.隨機應變，靈活更改底線
A.考慮是否有其他選擇
B.為確保成交，應隨時更改底線
C.明確選擇的結(jié)果
D.知道如何強化底線
E.給自己留有空間
A.果斷型
B.駕馭型
C.平易型
D.表現(xiàn)型
E.分析型
A.用心傾聽
B.耐心傾聽
C.傾聽的時候不要有反應
D.排除干擾去傾聽
E.有理解地傾聽
最新試題
銀行產(chǎn)品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質(zhì)性。（）
銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務。（）
協(xié)議（合同）起草完畢后，應立即簽署。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費用之間的倍數(shù)關系，該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔借款利息的能力。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務，將直接關系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）
一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護。（）
業(yè)務拓展報告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。（）