單項選擇題影響客戶終身價值的第一要素（）。

A.生命周期
B.貼現(xiàn)率
C.維系成本
D.被提及率


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1.單項選擇題產(chǎn)品結(jié)構(gòu)動態(tài)與加工工藝動態(tài)形成的生產(chǎn)模式是（）

A.大規(guī)模定制模式
B.大規(guī)模生產(chǎn)模式
C.持續(xù)改善模式
D.創(chuàng)新模式

2.單項選擇題在提升企業(yè)與客戶關(guān)系層次過程中，位于高級層次的是（）。

A.財務(wù)層次
B.關(guān)系層次
C.結(jié)構(gòu)層次
D.非結(jié)構(gòu)層次

3.單項選擇題從時間跨度考慮，20世紀30年代末出現(xiàn)的是（）。

A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場營銷觀念

5.單項選擇題根據(jù)客戶的忠誠度將客戶分類，其中位于最底層的是（）。

A.忠誠客戶
B.潛在客戶
C.普通型客戶
D.老客戶