多項選擇題客戶關系管理產(chǎn)品目前努力的方向是（）。
A.成本領先
B.技術領先
C.鎖定客戶
D.產(chǎn)品差異化
E.客戶溝通
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1.單項選擇題客戶互動的關系鏈接譜中的終端是（）。
A.合作型
B.增值型
C.交易型
D.競爭型
2.單項選擇題商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理為客戶提供的“一對一”、“面對面”、“一站式”的服務被稱為（）。
A.綜合服務
B.終身服務
C.增值服務
D.專職服務
3.單項選擇題雇員忠誠度屬于的指標類型是（）。
A.管理效果
B.學習與發(fā)展趨勢
C.財務效果
D.內(nèi)部程序
4.單項選擇題CRM系統(tǒng)的體系結構中屬于第三發(fā)展結構的是（）。
A.C/S結構
B.B/S結構
C.H/T結構
D.D/T結構
5.單項選擇題影響客戶終身價值的第一要素（）。
A.生命周期
B.貼現(xiàn)率
C.維系成本
D.被提及率
最新試題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題