一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。