客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。