A.針對(duì)企業(yè)客戶定位制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和目標(biāo)
B.設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)、效率高的市場(chǎng)推廣活動(dòng)
C.支持各種不同類型的銷售方式，支持工作人員通過(guò)多種渠道實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享
D.管理實(shí)施活動(dòng)的各種渠道與方式，或能活動(dòng)的進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.產(chǎn)品研發(fā)
B.銷售
C.營(yíng)銷
D.客戶服務(wù)
A.客戶信息管理
B.銷售過(guò)程自動(dòng)化
C.營(yíng)銷自動(dòng)化
D.客戶服務(wù)與支持
A.職能化
B.扁平化
C.信息化
D.網(wǎng)絡(luò)化
A.交易效率的大幅度提高
B.客戶個(gè)性化需求的滿足
C.對(duì)市場(chǎng)的綜合適應(yīng)能力
D.客戶知識(shí)管理
A.信息收集
B.流程再造
C.客戶互動(dòng)
D.分析與提煉
最新試題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。