A.按產(chǎn)品線(xiàn)分類(lèi)
B.按顧客性質(zhì)分類(lèi)
C.按貿(mào)易關(guān)系分類(lèi)
D.按客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)規(guī)模分類(lèi)
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A.價(jià)值性和優(yōu)化性
B.適用性和及時(shí)性
C.主動(dòng)性和計(jì)劃性
D.完整性和一致性
A.交叉銷(xiāo)售強(qiáng)調(diào)新客戶(hù)的發(fā)掘
B.交叉銷(xiāo)售強(qiáng)調(diào)老客戶(hù)的保持
C.“交叉”實(shí)質(zhì)上是多種因素之間的相互搭配
D.交叉銷(xiāo)售可以建立起品牌轉(zhuǎn)換壁壘，使客戶(hù)不愿意或者無(wú)法轉(zhuǎn)換購(gòu)買(mǎi)選擇
A.客戶(hù)忠誠(chéng)戰(zhàn)略
B.客戶(hù)擴(kuò)充戰(zhàn)略
C.客戶(hù)獲得戰(zhàn)略
D.客戶(hù)多樣化戰(zhàn)略
A.反應(yīng)率
B.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量
C.提供成本
D.盈利情況
A.逐戶(hù)尋訪(fǎng)
B.電話(huà)拜訪(fǎng)
C.廣告開(kāi)發(fā)
D.網(wǎng)絡(luò)推廣
最新試題
一般來(lái)說(shuō)，老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿(mǎn)意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。
客戶(hù)投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。
客戶(hù)檔案必須（）。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿(mǎn)意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）