當(dāng)客戶語(yǔ)速過(guò)快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。

哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合相比，服務(wù)營(yíng)銷組合增加了哪些要素（）

河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。

話務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無(wú)法感覺(jué)到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。

客戶投訴處理原則主要有（）。

話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。

（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。

勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說(shuō)法是（）。