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問答題

根據(jù)下述事實(shí)，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：

審核員接著與隨同人員到塑料制品車間，在車間發(fā)現(xiàn)單獨(dú)堆放著一批產(chǎn)品的塑料外殼。車間主任介紹，這堆外完是要報(bào)廢的，主要原因是由于劃傷和磕碰。審核員在生產(chǎn)線上，又發(fā)現(xiàn)了不少劃傷和磕碰的產(chǎn)品。在車間辦公室，審核員請主任出示產(chǎn)品不合格記錄，車間主任拿出95.8—96.2的不合格記錄，發(fā)現(xiàn)車間每個(gè)月都對劃作、磕碰率作了統(tǒng)計(jì)，這七個(gè)月分別為27%、29%、32%、24%、25%、27%、29%。審核員問車間主任，為什么不采取措施減少操作呢?主任說，這些多是因搬運(yùn)、存放造成的，當(dāng)95年10月?lián)p傷超過30%，我們非常重視并采取了措施。11月初我們開了全車間大會(huì)，每個(gè)班組制訂了保證書，增加了責(zé)任心，所以后幾個(gè)月都低于30%，11月份損傷率只有24%，審核員又查閱了車間主任簽署的“糾正措施”內(nèi)容是近期召開大會(huì)采取糾正措施使磕碰率降低為29%以下，糾正期限為95年12月。

參考答案： 不符合8.5.2 糾正措施

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1.問答題 根據(jù)下述事實(shí)，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：
審核員已返回采購部，對A2513零件的采購情況進(jìn)行了解。采購部經(jīng)辦人員講，原來的協(xié)作單位因?yàn)樵O(shè)備壞了，生產(chǎn)要停一段時(shí)間，不能滿足貨期要求，只好找新的協(xié)作單位，這家廠新報(bào)價(jià)較低，他們寄來的樣品和工廠說明書宣傳自己產(chǎn)品質(zhì)量也很好。

參考答案：不符合7.4.1 采購過程

2.問答題 根據(jù)下述事實(shí)，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：
審核員首先來到檢驗(yàn)部辦公室，審核員注意到有一個(gè)箱子，箱子里裝有8個(gè)相同的零件(代號(hào)為A2513)，每個(gè)零件上都貼有“不合格”和“急用”兩種標(biāo)簽。審核員問檢驗(yàn)部經(jīng)理這些零件為什么在這里堆放?檢驗(yàn)部經(jīng)理解釋說，這批零件共16個(gè)，前兩天才到貨，比合同規(guī)定晚了三個(gè)星期，因?yàn)楹贤芗?，?jīng)請示總工同意后，8個(gè)零件來不及檢驗(yàn)就送去加工了。檢驗(yàn)部經(jīng)理說按程序規(guī)定，他自己就有權(quán)批準(zhǔn)放行，但為慎重起見，還是請示了總工，所以在其他8年零件上貼有“急用”標(biāo)記，今天上午剛開始檢驗(yàn)就發(fā)現(xiàn)這8個(gè)零件不符合技術(shù)規(guī)范，我們就在這幾個(gè)零件上又貼上不合格標(biāo)簽，以作標(biāo)記，審核員問那8個(gè)已加工零件現(xiàn)在何處?檢驗(yàn)部經(jīng)理說，8個(gè)A2513零件加工后，裝在一批用于出口的成品，并且已經(jīng)發(fā)了貨，審核員問是否知道8個(gè)A2513件裝在哪個(gè)成品上，檢驗(yàn)部經(jīng)理說，由于用的太急，那8個(gè)已加工零件未作任何記號(hào)，現(xiàn)在無法判定發(fā)現(xiàn)那里去了。

參考答案：符合7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性

3.問答題 根據(jù)下述事實(shí)，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：
審核員在審核某工程公司08工程時(shí)，沒有找到編號(hào)為101建筑物的基礎(chǔ)檢驗(yàn)記錄，而按該公司施工程序，重要基礎(chǔ)澆灌混凝土前應(yīng)作好混凝土檢驗(yàn)記錄?，F(xiàn)場檢驗(yàn)員解釋說，這幾天工地檢驗(yàn)任務(wù)特別多，我要跑十幾個(gè)地方，那天我趕到建筑工地，101建筑物基礎(chǔ)已經(jīng)澆好了，而工地施工組長說：“那天混凝土車到了半個(gè)多小時(shí)也找不到檢查員，我們只好先澆灌了，不然混凝土在車內(nèi)時(shí)間太長，會(huì)變質(zhì)的。”

參考答案：不符合8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

4.問答題 根據(jù)下述事實(shí)，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：
審核員同檢驗(yàn)科長到生產(chǎn)辦公室時(shí)，正碰上副廠長很生氣地與用戶交涉，副廠長對審核員說：“這位用戶訂貨時(shí)間緊，要求三個(gè)月交貨，機(jī)架要求用Y材料，我們接下任務(wù)后發(fā)現(xiàn)Y材料這三個(gè)月根本買不到，改用了X材料，經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，X材料更好，用戶外行，扯皮?！?/a>

參考答案：不符合7.2.3 顧客溝通

5.問答題 根據(jù)下述事實(shí)，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：
機(jī)床廠總裝車間在總裝一批批號(hào)為NO.238的10臺(tái)X62W型銑床時(shí)，發(fā)現(xiàn)每臺(tái)銑床的主軸箱中兩個(gè)關(guān)鍵齒輪(NO.3，NO.4齒輪)的檢驗(yàn)報(bào)告還未完成。為了搶進(jìn)度，經(jīng)檢驗(yàn)科及質(zhì)量管理辦同意，在作好標(biāo)志及記錄的情況下例外轉(zhuǎn)序，先進(jìn)行總裝配。總裝完成后，專職成品檢驗(yàn)員就進(jìn)行了成品檢驗(yàn)，且順利通過。此時(shí)，20件齒輪的檢驗(yàn)報(bào)告也出來了，表明性能全部合格。檢驗(yàn)科就簽發(fā)了合格證，并通知銷售科可以發(fā)貨。

參考答案：不符合8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量