單項選擇題客房家具的基本格調是指家具的()
A.基本格式,基本功能
B.基本色調,基本格式
C.基本質地,基本格式
D.基本功能,基本色調
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1.單項選擇題清潔面盆、浴缸時要使用下列哪種清潔用具()
A.毛球
B.干凈的毛巾
C.客人用過的浴巾
D.衛(wèi)生間專用抹布
2.單項選擇題有“面條王國”之稱的國家是()
A.法國
B.英國
C.意大利
D.美國
3.單項選擇題當客人投訴純屬無理取鬧時,服務員應()
A.立即請保安解決
B.不予理睬
C.耐心傾聽,做好記錄
D.及時辯解,進行反駁
4.單項選擇題洗凈的衣物送還客人時,若客人不在房內,服務員可將衣物()
A.置于壁柜中
B.置于茶幾上
C.置于沙發(fā)上
D.置于床上
5.單項選擇題客房防盜鏈的作用是()
A.有人作案時,它會報警
B.阻止外人闖進房
C.鎖住重要抽屜
D.防止外人在住客不在時偷盜
最新試題
客房服務員對旅游團隊的客人服務工作,要做到()、熱情和周到。
題型:單項選擇題
旅游團隊的客人通常是(),年齡、性格和需求有時相差很大。
題型:單項選擇題
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領用數(shù)量填寫在相關表格內,并根據(jù)物品的()填寫“物資消耗分析表”。
題型:單項選擇題
通??头康捏w重磅擺設于()。
題型:單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設于()。
題型:單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風,必要時可以使用(),以保持庫房內的干燥。
題型:單項選擇題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時,下列說法正確是()。
題型:單項選擇題
客房發(fā)生火情,當班服務員電話報警,需說明()、燃燒物、火勢、有無人員傷亡,報警者的姓名等情況。
題型:單項選擇題
客房服務員為了使客人產生賓至如歸感,應盡可能使用()與旅游團隊的客人打招呼。
題型:單項選擇題
客房床頭柜抽屜內的物品一般配備有()等。
題型:單項選擇題