單項選擇題金融服務(wù)產(chǎn)品生命周期的長短主要取決于（）
A.金融企業(yè)的技術(shù)水平和管理水平
B.企業(yè)對經(jīng)濟(jì)效益的分析
C.過敏經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步
D.能否滿足目標(biāo)客戶的要求
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1.單項選擇題回購交易是一種（）
A.抵押貸款
B.質(zhì)押貸款
C.擔(dān)保貸款
D.長期貸款
2.單項選擇題顧客的服務(wù)期望是指顧客預(yù)期的產(chǎn)品或（）
A.服務(wù)方式
B.服務(wù)種類
C.服務(wù)績效
D.服務(wù)態(tài)度
3.單項選擇題金融服務(wù)補(bǔ)救的（）是將服務(wù)失誤所帶來的負(fù)面影響減少到最低.
A.目的
B.核心
C.宗旨
D.方式
4.單項選擇題顧客抱怨管理一般必須要等到一個服務(wù)過程（）
A.進(jìn)行之中
B.進(jìn)行之前
C.實施之前
D.結(jié)束之后
5.單項選擇題“第一次就把事情做對”是零缺陷的（）
A.目標(biāo)
B.核心
C.宗旨
D.目的
最新試題
在保險公司的對公業(yè)務(wù)中，不包括（）。
題型：單項選擇題
為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。
題型：多項選擇題
在我國保險市場上，（）就是常見的間接銷售中介人。
題型：多項選擇題
網(wǎng)絡(luò)銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。
題型：單項選擇題
電話營銷前的準(zhǔn)備工作包括（）。
題型：多項選擇題
刺激消費者視覺的環(huán)境因素是（）因素。
題型：單項選擇題
金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。
題型：單項選擇題
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
題型：單項選擇題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型：判斷題
證券營銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題