A. 非蓄意摒棄的客戶
B. 低價尋求型客戶
C. 蓄意摒棄的客戶
D. 條件喪失型流失客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A. 非蓄意摒棄的客戶
B. 蓄意摒棄的客戶
C. 低價尋求型客戶
D. 條件喪失型流失客戶
A. 企業(yè)遠景
B. 企業(yè)使命
C. 企業(yè)的核心價值
D. 企業(yè)文化
A. 財務(wù)轉(zhuǎn)移成本
B. 程序轉(zhuǎn)移成本
C. 心理轉(zhuǎn)移成本
D. 關(guān)系轉(zhuǎn)移成本
E. 服務(wù)轉(zhuǎn)移成本
A.經(jīng)濟收益
B.作業(yè)收益
C.共生收益
D.心理收益
E.定制化收益
A. 成本
B. 便利性
C. 溝通
D. 價格
E. 客戶需求
最新試題
服務(wù)接近法
由于客戶數(shù)量眾多，為了節(jié)省時間，企業(yè)可以采用相同的模式與所有客戶進行溝通。（）
對于有升級潛力的普通客戶，企業(yè)應(yīng)著重引導其產(chǎn)生更多的需求，以提升普通客戶的消費額度，增加其對企業(yè)的價值。（）
（）是指客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。
在挽回客戶的過程中，服務(wù)人員應(yīng)樹立以企業(yè)為中心的原則，從企業(yè)的角度看待和處理客戶提出的問題。（）
潛在客戶開發(fā)是客戶關(guān)系管理中非常重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)需要不斷地開發(fā)新客戶，彌補流失的老客戶，提高客戶的質(zhì)量和數(shù)量。（）
客戶忠誠是企業(yè)獲得長期利潤的基礎(chǔ)，如果企業(yè)贏得了大量的忠誠客戶，企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場份額。（）
客戶服務(wù)管理
客戶抱怨
客戶溝通