乘客抱怨時應采?。ǎ┑脑瓌t。

車站公共區(qū)衛(wèi)生間實行（）制度。

在處理乘客事務時，應以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。

清潔劑的使用：嚴禁使用腐蝕性較強的（）清潔劑，原則上必須使用中性清潔劑。

夜間站臺門保潔時，嚴禁擅自打開（）進行保潔。

勞動合同文本一式兩份，由公司和員工各執(zhí)一份，具有（）的法律效力。

電客車司機負責車內遺失物品的收集，在運營中拾到的遺失物品，交（），進車輛段/場后電客車車內拾到的遺失物品，由車場交就近車站，并做好遺失物品的交接登記等工作。

女員工站立時兩腳可成“V”字或“丁字”形，腳尖分開（）度左右，右手可搭握左手虎口，疊放于腹前。

著工裝視為（），必須嚴格遵守在崗的各項紀律。

注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)事故隱患或行跡可疑的陌生人立即匯報（）及時處理。