A.因重大自然災(zāi)害、安全事故、公共衛(wèi)生事件等引發(fā)的客戶投訴
B.5人（含）以上客戶反映相同問題的群體客戶投訴
C.已引發(fā)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的投訴
D.已在新聞媒體上曝光產(chǎn)生負(fù)面影響的投訴
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A.客戶投訴的受理渠道應(yīng)在官方網(wǎng)站和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布
B.投訴受理部門在受理客戶投訴后應(yīng)及時(shí)告知客戶投訴處理程序及預(yù)計(jì)處理時(shí)間
C.相關(guān)投訴處理人員應(yīng)熟悉農(nóng)商銀行處理投訴流程及相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照規(guī)定處理客戶投訴
D.以上均不正確
A.客戶訴求緊急
B.群體或重大投訴
C.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)投訴
D.一般投訴
A.常規(guī)投訴
B.緊急投訴
C.一般投訴
D.重大投訴
A.遵循消費(fèi)者適當(dāng)性原則
B.尊重金融消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)
C.尊重金融消費(fèi)者的公平交易權(quán)
D.嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于金融服務(wù)收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定，披露收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
A.性別
B.年齡
C.種族
D.國(guó)籍
最新試題
不需要借助儀器，通過眼看、手摸、耳聽等感官即可識(shí)別的票據(jù)防偽特征有（）。
理財(cái)產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)特性，如（）。
農(nóng)民工工資專戶開戶時(shí)，柜員需要比對(duì)紙質(zhì)開戶申請(qǐng)單和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)哪些要素（）。
因林保資金發(fā)放主管部門機(jī)構(gòu)拆并，各分支機(jī)構(gòu)需提前做好與區(qū)縣林保資金主管部門的對(duì)接，下列做法正確的有（）。
以下關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品類型說法正確的是（）。
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
客戶填寫完相關(guān)資料后，銷售人員應(yīng)認(rèn)真審核投保人（）、受益人、被保險(xiǎn)人與投保人的關(guān)系及其他相關(guān)事項(xiàng)。
可以通過以下（）等營(yíng)銷方式來提高農(nóng)商銀行個(gè)人客戶層級(jí)。
在銷售過程中，不得（）。
目前哪些渠道可以申請(qǐng)蓉易借？（）