多項(xiàng)選擇題信用卡重歸戶業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件有（）

A.該業(yè)務(wù)不允許代理
B.憑客戶有效身份證件辦理。經(jīng)辦人員須核實(shí)客戶身份，核對(duì)客戶姓名、身份證件號(hào)碼、照片信息、有效期信息
C.客戶無(wú)需出示信用卡
D.受理范圍：全國(guó)任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)


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1.多項(xiàng)選擇題修改手機(jī)號(hào)時(shí)，如果手機(jī)號(hào)已被占用，會(huì)出現(xiàn)彈屏，從以下（）選項(xiàng)中勾選/填寫(xiě)原因后，才可以提交成功

A.修改為父母手機(jī)號(hào)（供勾選）
B.修改為子女手機(jī)號(hào)（供勾選）
C.本人使用的手機(jī)號(hào)已變更（供勾選）
D.其他（手輸原因）

2.多項(xiàng)選擇題個(gè)人信用卡信息修改業(yè)務(wù)操作步驟分（）步驟

A.信用卡-卡戶管理-卡戶維護(hù)-客戶資料修改（71242）
B.輸入證件類(lèi)型、證件號(hào)后提交，返顯當(dāng)前客戶個(gè)人信息
C.柜外清交互經(jīng)客戶核對(duì)并確認(rèn)
D.按系統(tǒng)提示“1+0”授權(quán)或遠(yuǎn)程授權(quán)
E.交易成功后，由客戶在柜外清進(jìn)行電子簽名確認(rèn)。系統(tǒng)打印客戶回單
F.將回單和客戶證件一并交還客戶

3.多項(xiàng)選擇題客戶資料修改該業(yè)務(wù)可修改客戶登記在信用卡合約上（）要素

A.手機(jī)號(hào)碼
B.家庭地址
C.家庭電話
D.家庭郵編
E.單位地址
F.單位名稱
G.單位電話

4.多項(xiàng)選擇題信用卡銷(xiāo)戶取現(xiàn)業(yè)務(wù)操作步驟分（）步驟

A.信用卡-金融交易-銷(xiāo)戶（70301）
B.選擇柜臺(tái)銷(xiāo)戶取現(xiàn)，手輸卡號(hào)，選擇需要銷(xiāo)戶的賬戶。若為代理人辦理，還須輸入代理人信息，包括代理人姓名、聯(lián)系方式、證件類(lèi)型以及證件號(hào)碼后提交
C.柜外清交互經(jīng)客戶核對(duì)并確認(rèn)
D.該交易須根據(jù)金額進(jìn)行動(dòng)態(tài)授權(quán)
E.交易提交成功后，系統(tǒng)顯示授權(quán)碼、銷(xiāo)戶結(jié)清金額、貸方結(jié)息金額、貸方利息稅金額等信息
F.由客戶在柜外清進(jìn)行電子簽名確認(rèn)。系統(tǒng)打印客戶回單
G.點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金無(wú)誤。將回單和客戶證件、現(xiàn)金一并交還客戶

5.多項(xiàng)選擇題信用卡損壞換卡業(yè)務(wù)操作步驟分（）步驟

A.信用卡-卡戶管理-卡戶維護(hù)-損壞換卡（71206）
B.手輸卡號(hào)或通過(guò)證件號(hào)查詢卡號(hào)，選擇換卡原因（新卡物理?yè)p壞、普通物理?yè)p壞、卡片信息錯(cuò)誤、更換卡面換卡、損壞換號(hào)換卡），輸入證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、制卡類(lèi)型后提交（人工續(xù)期的卡片，可選擇是否續(xù)期）
C.柜外清交互經(jīng)客戶核對(duì)并確認(rèn)
D.交易成功后，由客戶在柜外清進(jìn)行電子簽名確認(rèn)。系統(tǒng)打印客戶回單
E.將回單和客戶證件一并交還客戶