云計(jì)算資源池中，（）一般由接入層網(wǎng)絡(luò)和核心層網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，接入網(wǎng)絡(luò)直接與計(jì)算和存儲(chǔ)資源連接，核心網(wǎng)絡(luò)匯聚接入網(wǎng)絡(luò)，與外部網(wǎng)絡(luò)連接。

電信運(yùn)營(yíng)商的IT支撐系統(tǒng)主要由面向客戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）、面向通信網(wǎng)絡(luò)管理的運(yùn)行支撐系統(tǒng)（OSS）以及面向企業(yè)內(nèi)部管理的管理支撐系統(tǒng)（MSS）等組成。

電信企業(yè)大數(shù)據(jù)中心定位包括（）。

呼叫中心主要功能可分為接觸傳遞系統(tǒng)、接觸處理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理系統(tǒng)等。

BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)面向客戶(hù)，提供售前、售中、售后的服務(wù)，面向銷(xiāo)售渠道，提供銷(xiāo)售活動(dòng)、訂單、傭金結(jié)算的支持。

（）是增強(qiáng)的電信運(yùn)營(yíng)圖，它是一種業(yè)務(wù)流程模型或框架，為服務(wù)提供商提供所要求的企業(yè)流程，但它不是業(yè)務(wù)模型。

TMN主要是以底層網(wǎng)絡(luò)管理為出發(fā)點(diǎn)，易于直接應(yīng)用TMN來(lái)解決面向客戶(hù)、面向業(yè)務(wù)的商業(yè)問(wèn)題。

ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

融合計(jì)費(fèi)是依據(jù)計(jì)費(fèi)資源、產(chǎn)品資費(fèi)、用戶(hù)資料信息實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶(hù)、家庭客戶(hù)和行業(yè)客戶(hù)等跨地域、跨業(yè)務(wù)等的計(jì)費(fèi)過(guò)程。

客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是BSS的前端系統(tǒng)，包括（）等功能。