呼叫中心主要功能可分為接觸傳遞系統(tǒng)、接觸處理系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡與系統(tǒng)管理系統(tǒng)等。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是BSS的前端系統(tǒng)，包括（）等功能。

電信企業(yè)大數(shù)據(jù)中心定位包括（）。

下列說法中，（）符合IT支撐系統(tǒng)的發(fā)展及趨勢。

OSS是電信運營支撐IT系統(tǒng)的重要組成部分。

電信運營商的管理支撐系統(tǒng)主要包括了OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)等。

電信運營商常見專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)包括（）、業(yè)務平臺網(wǎng)管、移動通信網(wǎng)管、IT網(wǎng)管、無線網(wǎng)優(yōu)等。

電信運營商的IT支撐系統(tǒng)中，BSS是指（）。

融合計費是依據(jù)計費資源、產(chǎn)品資費、用戶資料信息實現(xiàn)個人客戶、家庭客戶和行業(yè)客戶等跨地域、跨業(yè)務等的計費過程。

（）是基于數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)建的。