常青旅游公司王總經(jīng)理多年從事旅游工作，從導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員干起，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。他的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)技術(shù)十分強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)變化敏感，常常能夠提出獨(dú)到的見(jiàn)解。
在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變化的情況下，他以其特有的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與某一年齡段男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性。在此基礎(chǔ)上，他設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線與項(xiàng)目，并進(jìn)行了適當(dāng)?shù)那捌谛麄鳌Ｍ蹩偨?jīng)理認(rèn)為，如果這個(gè)項(xiàng)目能夠推出，一定會(huì)給自己的旅行社帶來(lái)雙重效應(yīng)：擴(kuò)大影響和盈利。王總經(jīng)理周圍的同事也認(rèn)為，這個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)具有獨(dú)創(chuàng)性，又不失吸引力。項(xiàng)目的推出，一定能給蕭條的市場(chǎng)加上一把火。
因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目涉及諸多因素，需要交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)。王總經(jīng)理親自出馬，花了半年時(shí)間，走訪有關(guān)政府部門和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)。走訪的結(jié)果讓他感到沮喪。他抱怨，這么好的一個(gè)創(chuàng)意，竟然不能得到有關(guān)方面的理解。
王總經(jīng)理新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期整整晚了一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。相反，等到王總經(jīng)理拿到批文時(shí)，市場(chǎng)上已經(jīng)有兩家旅游公司推出類似的項(xiàng)目。
有一次，王總經(jīng)理與一位幾年未見(jiàn)的老領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面，王總經(jīng)理自然要對(duì)上述這個(gè)過(guò)程發(fā)一通牢騷。深知王總經(jīng)理個(gè)性和特點(diǎn)的老領(lǐng)導(dǎo)，給王總經(jīng)理分析起他的個(gè)人素質(zhì)和能力特點(diǎn)，并以此事為例，對(duì)王總經(jīng)理如何優(yōu)化自己的素質(zhì)和能力提出了建議。
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按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）
領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，可用（）來(lái)界定。
下列哪一項(xiàng)不屬于能力的基本分類？（）
關(guān)于人際溝通的過(guò)程中必須注意的特點(diǎn)是（）。
根據(jù)大五人格理論，下列哪項(xiàng)特質(zhì)與社交活躍度和外向性相關(guān)？（）
以下哪個(gè)理論認(rèn)為，人們?cè)诠ぷ髦械臐M意和不滿主要是由保健因素和激勵(lì)因素引起的？（）
以下哪個(gè)不是群體行為特征的表現(xiàn)？（）
下列哪一項(xiàng)不是應(yīng)對(duì)壓力的策略？（）
在波特-勞勒的綜合激勵(lì)模型中，以下哪些因素會(huì)影響員工的激勵(lì)程度？（）
通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向使員工出現(xiàn)利于組織目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)并按組織所需要的方式行動(dòng)，關(guān)于目標(biāo)，以下說(shuō)法不準(zhǔn)確的是（）