多項(xiàng)選擇題輪崗至廳堂服務(wù)崗的綜合柜員,務(wù)必將()等重要實(shí)物及系統(tǒng)賬務(wù),嚴(yán)格按運(yùn)營(yíng)管理的制度和流程,全部交由網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理保管,并做好相關(guān)系統(tǒng)的權(quán)限交接

A.現(xiàn)金
B.重空
C.印章
D.相關(guān)鑰匙


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2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施說(shuō)法正確的是()

A.柜臺(tái)外必須設(shè)置“一米線(xiàn)”
B.必須設(shè)置無(wú)障礙通道
C.必須明示主要業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.必須配備利率牌,須顯示完整、準(zhǔn)確的最新利率

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于自助設(shè)備說(shuō)法正確的是()

A.保持自助設(shè)備及周邊環(huán)境整潔、美觀(guān),保持顯示屏、操作鍵盤(pán)、設(shè)備機(jī)身、操作大廳無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)非法張貼物
B.若為多臺(tái)設(shè)備,設(shè)備之間應(yīng)設(shè)置擋板
C.若為多臺(tái)設(shè)備,設(shè)備之間可不用設(shè)置擋板
D.必須設(shè)置一米線(xiàn)

4.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范說(shuō)法正確的是()

A.女員工耳釘數(shù)量不超過(guò)一對(duì)
B.男員工耳釘數(shù)量不超過(guò)一對(duì)
C.不留長(zhǎng)指甲,不涂有色指甲油
D.手腕部除手表外不戴其它裝飾物,佩戴戒指單手不超過(guò)一枚

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員佩帶工號(hào)牌說(shuō)法正確的是()

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員上崗應(yīng)規(guī)范佩戴工號(hào)牌和擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌
B.實(shí)習(xí)生佩戴臨時(shí)工牌
C.工號(hào)牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴于左胸前
D.工牌不可加掛私章鑰匙等物品