A.應變能力
B.自我調節(jié)能力
C.傾聽能力
D.承受能力
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A.溝通能力
B.傾聽能力
C.業(yè)務能力
D.承受能力
A.根據(jù)來電量預測進行人員排班，并結合現(xiàn)場運營情況進行實時資源調度
B.督促疑難工單的處理，關注特殊問題工單
C.優(yōu)化服務流程，提供解決方案，提升客戶服務質量
D.設立針對不同技能的專崗，實行更有針對性的專崗培訓
A.客戶服務代表崗
B.客戶服務班組長
C.運營管理崗
D.監(jiān)察管理崗
A.催收催繳服務
B.交易預警服務
C.業(yè)務確認
D.風險協(xié)查
A.催收催繳服務
B.交易預警服務
C.業(yè)務確認
D.風險協(xié)查
最新試題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）