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A.突出產(chǎn)品的售后
B.夸大產(chǎn)品的效果
C.突出產(chǎn)品的價值
D.擴大產(chǎn)品的功能

A.使用親切熱情的聲音
B.有一說一
C.據(jù)理力爭
D.夸夸其談

A.禮貌用語
B.普通話
C.專業(yè)術(shù)語
D.贊美的話

A.職業(yè)化
B.話務(wù)員
C.崗位
D.責(zé)任化

A.客戶的需要
B.領(lǐng)導(dǎo)的需要
C.崗位的需要
D.職責(zé)所在

A.聲音
B.語速
C.聲音感染力
D.語調(diào)

A.自我超越
B.持續(xù)改進
C.誠實守信
D.突破思維局限

A.用戶障礙申告
B.業(yè)務(wù)投訴
C.記錄投訴信息
D.更新客戶信息，整合資源

A.產(chǎn)品銷售
B.潛在客戶調(diào)研
C.處理投訴
D.市場調(diào)研

A.售后支持
B.銷售
C.投訴
D.市場