廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。

創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”不是康樂(lè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者孜孜追求的目標(biāo)。

下列部門(mén)在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于職能部門(mén)的有（）。

酒店經(jīng)營(yíng)管理包括對(duì)（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。

酒店資源包括人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。

酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。

房間數(shù)在（）的酒店屬于中型酒店。

以下屬于客房設(shè)計(jì)與裝修敘述錯(cuò)誤的是（）。

在酒店中輪椅一般由（）負(fù)責(zé)提供。

以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。