單項選擇題客戶滿意是指加油站向客戶提供的產品和服務超過（）。
A.其它加油站
B.客戶的期望
C.競爭加油站
D.顧客上次感受
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1.單項選擇題不屬于加油站現場管理中價格管理內容的是（）。
A.是否執(zhí)行上級價格管理部門要求
B.是否明碼標價
C.是否及時處理促銷后價格標識
D.是否檢查商品臨期
2.單項選擇題在商品銷售過程中，幫助客戶解決各種困難，提供他們所需要的各種服務設施和項目指的是（）。
A.售后服務
B.售中服務
C.售前服務
D.全程服務
3.單項選擇題禮儀是人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范和準則，其內容不包括（）。
A.儀表
B.儀態(tài)
C.禮節(jié)
D.情感
4.單項選擇題在接聽顧客電話時，如果涉及到顧客具體事情要注意聽取并記錄，其中不包括顧客的（）。
A.姓名
B.時間、地點
C.事由、數字
D.學歷
5.單項選擇題和別人談話時要先打招呼，談話中遇有急事需要處理或離開，應向對方說明，并表示（）。
A.理解
B.約定時間
C.歉意
D.立即離開
最新試題
商圈調研中油氣站經營條件包括（）
題型：多項選擇題
影響商圈規(guī)模和形狀的企業(yè)外部因素主要有（）等。
題型：多項選擇題
商圈具有（）等特點
題型：多項選擇題
問卷中的問題都要以一定的語言形式來表達，因而，問題的語言表述是否合理，也在很大程度上影響著調查問卷的質量。問題的表述應注意以下一些基本要求（）
題型：多項選擇題
飲料的最主要的促銷方式應為（）。
題型：多項選擇題
校驗，即對搜集到的資料和數字進行檢查、核對和矯正，以便去偽存真、防止偏差，對問題做出正確分析。校驗的內容包括（）
題型：多項選擇題
在城市的行政區(qū)，（）。
題型：單項選擇題
處于相同或相似形態(tài)的區(qū)域內居民往往在（）等方面具有很強的相似性。
題型：多項選擇題
按照影響商圈規(guī)模和形狀的內外部因素，商圈調研的內容可以概括為以下五個方面（）
題型：多項選擇題
汽服類商品毛利高，促銷的思路應為（）。
題型：多項選擇題