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單項選擇題家客代維資源指標(biāo)包括：（）、資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度兩項內(nèi)容。

A.資源數(shù)據(jù)完整性
B.資源數(shù)據(jù)可用率
C.資源數(shù)據(jù)多樣性
D.資源數(shù)據(jù)復(fù)雜性

1.單項選擇題家客代維網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)包括：ONU退服率、ONU光功率達(dá)標(biāo)率、家庭寬帶裝機及時率、家庭寬帶維護(hù)及時率、小區(qū)內(nèi)掛光纜維護(hù)及時率、（），共計7項內(nèi)容。

A.家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類投訴比
B.家庭寬帶故障處理及時率
C.家庭寬帶停復(fù)機及時率
D.家庭寬帶設(shè)備完好率

2.單項選擇題家客代維綜合質(zhì)量指標(biāo)包括：客戶網(wǎng)絡(luò)滿意度、萬用戶網(wǎng)絡(luò)類投訴比，其中萬用戶網(wǎng)絡(luò)類投訴比指標(biāo)為（）。

A.≤2次/萬用戶
B.≤4次/萬用戶
C.≤6次/萬用戶
D.≤8次/萬用戶

3.單項選擇題家客代維考核主要項目是要包括（）。

A.基礎(chǔ)管理、維護(hù)質(zhì)量、現(xiàn)場檢查
B.基礎(chǔ)管理、故障處理、巡檢檢查
C.維護(hù)質(zhì)量、基礎(chǔ)管理、故障處理
D.基礎(chǔ)管理、現(xiàn)場檢查、故障管理

4.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)障礙修復(fù)及時率是指自收到（）起，在規(guī)定時限內(nèi)完成障礙排除或采取其他方式恢復(fù)用戶正常通信的比率。該時限不包括用戶自有、自維的接入線路部分和由于客戶原因引發(fā)的障礙情況。

A.網(wǎng)絡(luò)障礙投訴處理工單
B.網(wǎng)管系統(tǒng)生成告警
C.用戶申告
D.巡檢發(fā)現(xiàn)

5.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)障礙修復(fù)及時率指標(biāo)≥（）。

A.90
B.93
C.95
D.98