A.對(duì)公
B.零售
C.“三農(nóng)”
D.國(guó)際業(yè)務(wù)
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A.可疑人員
B.可疑行為
C.可疑物品
D.以上都正確
A.核心網(wǎng)點(diǎn)
B.骨干網(wǎng)點(diǎn)
C.輕型網(wǎng)點(diǎn)
D.特色網(wǎng)點(diǎn)
A.開放
B.共享
C.互動(dòng)
D.集約
A.日常交流
B.行為管理
C.營(yíng)銷管理
D.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
A.為殘障人士提供無障礙通道、無障礙分區(qū)指引牌、無障礙標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等無障礙服務(wù)設(shè)施
B.切實(shí)落實(shí)特殊客戶群體服務(wù)的“首問負(fù)責(zé)制”
C.按照制度規(guī)定和流程要求，為不能親臨柜臺(tái)且有急需的特殊客戶群體，在風(fēng)險(xiǎn)可控、合法合規(guī)的前提下提供延伸服務(wù)
D.網(wǎng)點(diǎn)權(quán)限內(nèi)能解決的，要現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決；對(duì)于因制度要求無法及時(shí)處理的，受理人員要耐心向客戶做出解釋和說明，并及時(shí)向上級(jí)行主管部門報(bào)告
最新試題
柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時(shí)離柜（崗）應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。
營(yíng)業(yè)日開始前，設(shè)備維護(hù)員開啟超級(jí)柜臺(tái)，登錄后臺(tái)管理清機(jī)界面，進(jìn)行前端設(shè)備檢測(cè)，檢查銀行卡、K寶清點(diǎn)結(jié)果和設(shè)備日初狀態(tài)。
營(yíng)銷活動(dòng)期間，設(shè)備維護(hù)員應(yīng)每日日終清點(diǎn)設(shè)備憑證箱內(nèi)銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實(shí)相符。
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)不得違規(guī)出租、出借營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，嚴(yán)防他人利用農(nóng)行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事非法活動(dòng)。
各級(jí)行運(yùn)營(yíng)管理部門要定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保及時(shí)投產(chǎn)總行下發(fā)的相關(guān)程序，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
嚴(yán)禁員工違規(guī)對(duì)外擔(dān)保、承諾或出具保函。
前端服務(wù)員實(shí)時(shí)檢查業(yè)務(wù)處理情況，確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范，出現(xiàn)異常及時(shí)檢查和報(bào)告。
柜面經(jīng)理，多高柜網(wǎng)點(diǎn)柜面經(jīng)理可參照“三人包兩柜”等模式排班，單高柜網(wǎng)點(diǎn)可參照“兩人一組、半天輪班”模式排班。在保證高柜服務(wù)滿足營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)行的前提下，柜面經(jīng)理可在非高柜當(dāng)班日與大堂經(jīng)理綜合排班，即柜面經(jīng)理一天內(nèi)僅可在高柜服務(wù)區(qū)值守，或在廳堂參與大堂經(jīng)理排班，擔(dān)任智能服務(wù)區(qū)引導(dǎo)員，但不可履行綜合操作類職責(zé)。
銷售推介行為應(yīng)當(dāng)依法履行信息披露義務(wù)，主動(dòng)向消費(fèi)者全面、真實(shí)地說明產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)、收費(fèi)情況、合同主要條款等內(nèi)容，且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、夸大收益，或者進(jìn)行強(qiáng)制性交易。
嚴(yán)禁擅自向客戶或關(guān)系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。