單項選擇題賓客結(jié)帳離座時，服務(wù)員要提醒客人不要（）。
A.慢慢行走
B.忘帶自己的東西
C.吸煙
D.忘記下次光臨
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1.判斷題客房鋪床通常有中式鋪床和西式鋪床兩種。
3.多項選擇題常見的客房安全事故類型主要有（）。
A.設(shè)施設(shè)備設(shè)計、安裝或使用不當(dāng)造成的傷害
B.地震
C.傳染性疾病
D.火災(zāi)
E.偷盜等刑事案件
4.單項選擇題客房產(chǎn)品一般（）年左右進行部分更新，例如更換地毯、墻紙、裝飾品。
A.5
B.10
C.3
D.8
5.單項選擇題前廳服務(wù)質(zhì)量分為有形產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和無形產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，（）主要指設(shè)施設(shè)備、前廳環(huán)境。
A.其余三項都不正確
B.無形產(chǎn)品
C.前廳產(chǎn)品
D.有形產(chǎn)品
最新試題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型：判斷題
啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。
題型：單項選擇題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）
題型：單項選擇題
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
題型：判斷題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）
題型：單項選擇題
當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）
題型：單項選擇題
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
題型：判斷題
客房狀態(tài)中，OC代表（）
題型：單項選擇題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）
題型：多項選擇題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型：判斷題