單項(xiàng)選擇題麥格雷戈的X理論類似于（）。

A.需求層次理論
B.科學(xué)管理理論
C.不成熟-成熟理論
D.員工參與理論


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于解碼的環(huán)節(jié)的是（）。

A.接收
B.反饋
C.譯碼
D.理解
E.傳遞

2.單項(xiàng)選擇題生活中占我們時(shí)間比重最大的事情是（）。

A.旅游
B.讀書
C.工作
D.溝通

3.多項(xiàng)選擇題沖突中的溝通技巧包括（）

A.面對批評
B.主動(dòng)認(rèn)真聆聽
C.合適的回應(yīng)
D.分清責(zé)任

4.多項(xiàng)選擇題處理他人的情緒。應(yīng)當(dāng)做到（）

A.聆聽別人表達(dá)他的情緒
B.尊重他人
C.不要采取報(bào)復(fù)行動(dòng)
D.當(dāng)他人能將他的情緒表達(dá)清楚時(shí)，你也可以表達(dá)你自己的感覺與目標(biāo)

5.多項(xiàng)選擇題總結(jié)性發(fā)言的內(nèi)容包括（）

A.宣布決議
B.激勵(lì)動(dòng)機(jī)
C.評估目標(biāo)達(dá)成
D.過程回顧
E.整理懸而未決的事項(xiàng)內(nèi)容