單項(xiàng)選擇題新車交車前的最后檢查是維修業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，它直接影響到客戶的滿意程度。其檢查工作是由（）負(fù)責(zé)的。

A.服務(wù)顧問
B.前臺(tái)接待
C.技術(shù)總監(jiān)
D.維修技師


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1.單項(xiàng)選擇題MAN三要素中，M代表（）。

A.先生
B.金錢
C.決定權(quán)
D.需求

2.單項(xiàng)選擇題我國國內(nèi)轎車的分類原則目前的通俗分類方法是（）。

A.價(jià)格為主，技術(shù)規(guī)格為輔
B.性能為主，油耗為輔
C.安全為主，尺寸為輔
D.配置為主，外型為輔

3.單項(xiàng)選擇題我國幾大主要汽車廠商之一的廣州汽車工業(yè)集團(tuán)公司，主要產(chǎn)品為（）。

A.雅閣系列轎車、奧德賽多功能轎車、五十鈴GALA系列客車
B.馬自達(dá)轎車、雪鐵龍轎車、悅達(dá)起亞轎車
C.奧拓轎車、奧迪轎車、日產(chǎn)轎車系列
D.捷達(dá)轎車、風(fēng)神轎車、豐田轎車系列

4.單項(xiàng)選擇題一般來說，顧客的消費(fèi)心理，可以分成：“求實(shí)、求好心理”，（），“習(xí)俗、念舊心理”，“懷疑、反感心理”等四類。

A.“求新、求美心理”
B.“猶豫、厭倦心理”
C.“攀比、炫耀心理”
D.“自尊、好奇心理”

5.單項(xiàng)選擇題函件書寫要講究（）。因?yàn)檫@反映了你的外表、能力和性格。它會(huì)讓人感到你是一位作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、辦事認(rèn)真的汽車銷售人員。

A.華麗、規(guī)格、禮貌
B.整齊、有序、干凈
C.規(guī)格、禮貌、簡短
D.華麗、規(guī)范、簡潔