飯店是一個住宿設施完備并經政府批準的建筑。

飯店“零缺點”質量管理強調（）

康樂部各項服務，員工在獨自完成的同時也能確保服務質量。

康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

服務本身是無形的，不可數量化。

商品部的服務員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結構以及（）

飯店的尾數定價策略，適用于（）的定價。

飯店開展能源管理的方法包括哪些？