判斷題金融產品具有可分離性。
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2.多項選擇題金融服務失誤的原因可能包括（）。
A.服務質量在不同時間存在差距
B.客戶參與失效
C.不滿意客戶中“壞口碑”的形成與傳播
D.隨機因素
E.服務質量在不同員工之間存在差距
3.多項選擇題金融企業(yè)控制客戶期望常用的手段有（）。
A.確保承諾的實現(xiàn)性
B.重視產品或服務的可靠性
C.堅持溝通的經常性
D.增加客戶購買的服務價值
E.減少客戶購買的時間
4.多項選擇題金融企業(yè)媒體營銷策略一般包括（）
A.目標客戶定位策略
B.軟性與硬性營銷相結合策略
C.性價比最低策略
D.生命周期策略
5.多項選擇題金融企業(yè)體驗式營銷策略的類型包括（）
A.知覺體驗
B.思維體驗
C.行為體驗
D.情感體驗
最新試題
網絡銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網線上渠道+實體門店線下渠道。
題型：單項選擇題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型：判斷題
金融產品的提供常常需要某種介質作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產品的（）所決定的。
題型：單項選擇題
證券營銷人員的內在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
培育忠誠客戶策略有（）。
題型：多項選擇題
下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
由于金融企業(yè)所提供的金融產品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產品產生興趣進行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
題型：單項選擇題
金融營銷就是金融推銷。
題型：判斷題
金融客戶經理的職責包括（）。
題型：多項選擇題
金融產品定價的目標主要有（）。
題型：多項選擇題