名詞解釋客戶服務(wù)

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1.多項(xiàng)選擇題售中服務(wù)的內(nèi)容包括()

A.送貨上門
B.安裝服務(wù)
C.幫助客戶挑選
D.向顧客傳授產(chǎn)品知識(shí)
E.操作表演以吸引顧客參與

2.多項(xiàng)選擇題售后服務(wù)的內(nèi)容包括()。

A.送貨上門
B.安裝服務(wù)
C.包裝服務(wù)
D.維修服務(wù)
E.檢修服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題企業(yè)社會(huì)性的公關(guān)活動(dòng)包括()。

A.廣告宣傳
B.贊助體育運(yùn)動(dòng)事業(yè)
C.捐款捐物支援災(zāi)區(qū)
D.捐建希望學(xué)校
E.資助貧困學(xué)生

4.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)按服務(wù)的時(shí)序可分為()。

A.定點(diǎn)服務(wù)
B.巡回服務(wù)
C.售前服務(wù)
D.售中服務(wù)
E.售后服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系的管理中,應(yīng)遵循的原則包括()。

A.動(dòng)態(tài)管理原則
B.靜態(tài)管理原則
C.突出重點(diǎn)原則
D.靈活運(yùn)用原則
E.專人負(fù)責(zé)原則

最新試題

在銷售三角理論中,作為日常銷售的基本素養(yǎng),要求銷售人員在銷售活動(dòng)中必須做到()

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)店鋪的內(nèi)部裝飾、燈光色彩、背景音樂、營(yíng)業(yè)設(shè)備、商品擺設(shè)等會(huì)引起顧客不同的情緒感受,并由此激發(fā)他們的購(gòu)買欲望,說(shuō)明了()的重要性。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指國(guó)家針對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出臺(tái)的政策、法規(guī)、條例等因素,主要包括貨幣政策因素、財(cái)政政策因素、物價(jià)變動(dòng)的影響和國(guó)際收支的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是由上市公司自己發(fā)行,中間只委托證券公司代為推銷,證券公司代銷證券只向上市公司收取一定的代理手續(xù)費(fèi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售計(jì)劃書一般包括哪幾方面?

題型:?jiǎn)柎痤}

以需求為導(dǎo)向的理論模式是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在一般信用分級(jí)中,企業(yè)的信用程度高、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

針對(duì)顧客差異化的分析,美國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷研究所休斯教授提出了RFM模型,以下含義不正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售三角理論認(rèn)為,銷售人員只有同時(shí)具備了()條件,才能充分自如地發(fā)揮自己的才能。

題型:多項(xiàng)選擇題

股票的性質(zhì)主要有()

題型:多項(xiàng)選擇題