多項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系的管理中,應(yīng)遵循的原則包括()。

A.動(dòng)態(tài)管理原則
B.靜態(tài)管理原則
C.突出重點(diǎn)原則
D.靈活運(yùn)用原則
E.專人負(fù)責(zé)原則


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題對(duì)顧客差異化的分析可采用美國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷研究所休斯教授的RFM模型,其包括()

A.顧客最近一次購(gòu)買的情況
B.購(gòu)買頻率
C.花費(fèi)金額
D.購(gòu)買時(shí)間
E.購(gòu)買地點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題按服務(wù)的()分類,可把客戶服務(wù)分成技術(shù)性服務(wù)和非技術(shù)性服務(wù)。

A.費(fèi)用
B.次數(shù)
C.地點(diǎn)
D.性質(zhì)

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的中心環(huán)節(jié)是()

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.處理客戶投訴

5.單項(xiàng)選擇題()是處理客戶投訴的第一步

A.判定投訴是否成立
B.確定投訴處理責(zé)任部門
C.記錄投訴內(nèi)容
D.提供咨詢服務(wù)

最新試題

()是指國(guó)家針對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出臺(tái)的政策、法規(guī)、條例等因素,主要包括貨幣政策因素、財(cái)政政策因素、物價(jià)變動(dòng)的影響和國(guó)際收支的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在一般信用分級(jí)中,企業(yè)的信用程度高、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

簡(jiǎn)單易行、集思廣益,一般只需一至二次會(huì)議即可獲得銷售預(yù)測(cè)值的方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通常一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)應(yīng)該在()人較好。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通常一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)以()人為宜。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

薪金加傭金制度的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?

題型:?jiǎn)柎痤}

DIPADA模式對(duì)()模式的一種補(bǔ)充和完善,充分體現(xiàn)了銷售洽談的需要性原則和說服規(guī)勸原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

針對(duì)顧客差異化的分析,美國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷研究所休斯教授提出了RFM模型,以下含義不正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

直接影響凝聚力的高低的因素是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)設(shè)班定期培訓(xùn),系統(tǒng)地對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)指的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題