A.感同身受
B.主動承擔(dān)
C.站在客戶角度說話
D.重視客戶
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A.停頓
B.連接
C.停連
D.語氣
A.橫向發(fā)展
B.縱向發(fā)展
C.豎向發(fā)展
D.全面發(fā)展
A.事前防范
B.事中控制
C.事后監(jiān)督
D.事中防范
A.外部事件
B.內(nèi)部程序
C.泄露客戶信息
D.謀取私利
A.有效的問題處理
B.提供合理的解決方案
C.提升客戶的整體服務(wù)感受
D.良好的傾聽能力
最新試題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()