A.有效的問題處理
B.提供合理的解決方案
C.提升客戶的整體服務(wù)感受
D.良好的傾聽能力
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A.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理
B.自律性流程
C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
D.制度流程
A.承受能力
B.心理暗示能力
C.自我催眠能力
D.自我調(diào)節(jié)能力
A.培訓(xùn)管理崗
B.業(yè)務(wù)管理崗
C.工單管理崗
D.運(yùn)營管理崗
A.誠實(shí)守信
B.遵紀(jì)守法
C.勤業(yè)盡職
D.專業(yè)勝任
A.言行可靠
B.心態(tài)良好
C.自我價(jià)值
D.品格正直
最新試題
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
人而無信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()