單項選擇題質(zhì)量功能展開過程中最為關(guān)鍵也是最難的一步是（）。
A.質(zhì)量水準的確定
B.質(zhì)量標準的評價
C.技術(shù)水平的確定
D.顧客需求的獲取
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1.單項選擇題當代管理環(huán)境最主要特征是（）。
A.無所不在的競爭
B.日益劇烈的變化
C.生態(tài)環(huán)境的要求
D.掌握主動權(quán)的顧客
2.單項選擇題企業(yè)在經(jīng)營生產(chǎn)活動中所形成的的質(zhì)量意識、質(zhì)量精神、質(zhì)量行為、質(zhì)量價值觀和質(zhì)量形象等“軟件”以及企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量等“硬件”的總和是（）。
A.企業(yè)文化
B.企業(yè)價值
C.質(zhì)量理念
D.質(zhì)量文化
3.多項選擇題顧客滿意一般包括以下哪些方面的內(nèi)容（）。
A.服務(wù)滿意
B.理念滿意
C.特殊情況
D.質(zhì)量滿意
4.多項選擇題產(chǎn)品實現(xiàn)策劃和設(shè)計開發(fā)策劃的主要區(qū)別（）。
A.策劃的形式不同
B.策劃的作用不同
C.策劃的依據(jù)與要求不同
D.文件批準的對象不同
最新試題
有權(quán)批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構(gòu)有（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認證，則證明企業(yè)的質(zhì)量體系（）。
題型：多項選擇題
在生產(chǎn)制造過程中，常見的防誤措施有（）。
題型：多項選擇題
質(zhì)量體系要素的有機結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動的有效性。
題型：判斷題
下列認證標志中，屬于合格標志的有（）。
題型：多項選擇題
根據(jù)質(zhì)量認證制度，認可機構(gòu)需要通過認證機構(gòu)的認證。
題型：判斷題
“供應(yīng)手冊”是企業(yè)用來指導(dǎo)銷售活動和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。
題型：判斷題
由于所處的位置不同，各級管理者的質(zhì)量職責各有側(cè)重，無共同之處。
題型：判斷題
需方與供方為保證檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗方法達成協(xié)議，其目的是保證雙方對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗具有（）。
題型：單項選擇題
為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能，在機構(gòu)設(shè)置上應(yīng)使其歸屬于（）。
題型：單項選擇題